2. Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)

Kami memahami terdapat kemungkinan kebutuhan refund. Kebijakan kami:

    1. Donasi Tidak Dikembalikan

      • Donasi bersifat amanah dan tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan sistem atau duplikasi transaksi.

    2. Syarat Refund

      • Pengajuan refund hanya diproses jika:

        • Terjadi ganda transaksi karena kesalahan teknis.

        • Kesalahan penginputan nominal yang diverifikasi pihak iPaymu.

    3. Cara Pengajuan

      • Kirim email ke ulazmkuanda@gmail.com dengan:

        1. Nama lengkap dan email terdaftar

        2. Nomor transaksi (dari email/bukti bayar)

        3. Alasan refund dan bukti pendukung (screenshot, dsb.)

    4. Proses dan Waktu

      • Tim kami akan memverifikasi pengajuan dalam 3×24 jam kerja.

      • Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 7–14 hari kerja (tergantung prosedur bank).

    5. Kontak Bantuan